Conditions
Générales.

1. Réservations & Planification des cours

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et aux conditions météorologiques. Nous vous communiquerons votre planning prévisionnel 1 à 2 jours à l'avance, mais la confirmation définitive est donnée au plus tard à 18h00 la veille de la session, après vérification des conditions.

Notre principal canal de communication est WhatsApp. Merci de rester joignable pendant vos jours de cours. Si vous n'utilisez pas WhatsApp, nous communiquerons par email, SMS ou téléphone.

Si les conditions sont favorables et que vous êtes sur le bateau ou à la plage, le cours est considéré comme effectué, même si vous décidez de ne pas entrer dans l'eau pour des raisons personnelles (y compris le mal de mer).

Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, le cours commencera sans vous et sera compté comme effectué. Les absences sans préavis ne sont pas remboursables.

2. Politique d'annulation & de remboursement

Annuler un cours complet

Vous pouvez annuler jusqu'à 7 jours avant la date de début avec un remboursement intégral de votre acompte. Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant le début ne sont pas remboursables.

Annuler une séance individuelle

Vous pouvez annuler une séance jusqu'à 19h00 la veille. Passé ce délai, elle sera facturée intégralement, même en cas d'absence.

Conditions météorologiques

Si la météo nous empêche de donner un cours, nous le reprogrammerons au prochain jour disponible. Si vous ne pouvez pas terminer toutes vos séances avant votre départ, seules les sessions manquées vous seront remboursées.

3. Durée & Format des cours

Chaque cours comprend environ 1h30 de temps dans l'eau, plus le briefing, la préparation, la pause et le retour à la base — soit 3 à 4 heures au total.

Selon la météo et le niveau du cours, les séances peuvent se dérouler depuis la plage ou en bateau, à la discrétion de l'école. Les sessions peuvent être collectives ou privées, selon votre réservation et la disponibilité. Nous veillons au meilleur regroupement de niveaux possible dans les cours collectifs.

4. Taille maximale des groupes

5. Conditions spécifiques par discipline

Kitesurf

Les élèves doivent peser au moins 45 kg et savoir nager avec aisance. Les cours peuvent se dérouler depuis la plage ou en bateau. Les sessions de downwind et les cours avancés sont adaptés au niveau et aux conditions.

Wing Foil

Poids minimum : 45 kg. Depuis le bateau ou la plage selon les conditions. L'équilibre et une expérience préalable en sports de glisse sont utiles mais pas obligatoires.

Surf

Âge minimum : 6 ans. Les cours de surf peuvent inclure échauffement, théorie, pratique sur la plage et temps dans l'eau. Des cours adaptés peuvent être organisés pour les jeunes enfants ou les débutants.

6. Responsabilités du participant

En vous inscrivant, vous vous engagez à :

• Suivre toutes les consignes de sécurité données par les moniteurs
• Nous informer de toute condition de santé susceptible d'affecter votre participation
• Savoir nager avec aisance en eaux ouvertes
• Traiter avec respect les moniteurs, le personnel, le matériel et les autres participants

Nous nous réservons le droit d'interrompre ou d'annuler une session sans remboursement si un participant :

• Se comporte de manière inappropriée
• Met en danger lui-même ou les autres
• Refuse de suivre les règles de sécurité

7. Santé, blessures & Conditions particulières

En cas de maladie ou de blessure pendant votre cours, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer les séances restantes, mais nous ne pouvons pas rembourser les sessions déjà commencées ou utilisées.

Si un participant présente un handicap ou un besoin particulier, nous proposons des cours adaptés en collaboration avec des associations locales. Contactez-nous à l'avance pour discuter de la disponibilité et des tarifs.

8. Assurance & Responsabilité

Siel Watersports Academy est assurée en responsabilité civile et pour les dommages corporels. Cependant, nous ne couvrons pas les effets personnels (téléphones, lunettes de soleil, portefeuilles, etc.).

Si le matériel de l'école est endommagé en raison d'une utilisation inappropriée ou du non-respect des consignes, le participant pourra être tenu financièrement responsable de la réparation ou du remplacement.

9. Mineurs & Représentants légaux

Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal à l'école, ou présenter un formulaire d'autorisation signé (fourni par nos soins).

Le kitesurf et le wing foil sont interdits aux mineurs pesant moins de 45 kg.

10. Photos & Vidéos

Pendant votre cours, nous pouvons prendre des photos ou des vidéos à des fins promotionnelles. Prévenez-nous à l'avance si vous ne consentez pas à l'utilisation de votre image sur notre site web ou nos réseaux sociaux.

11. Langue d'enseignement

Les cours sont garantis en anglais et en espagnol. Notre équipe parle également italien, français et allemand. Si vous souhaitez un cours dans une langue spécifique, nous ferons de notre mieux, mais ne pouvons pas le garantir.

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des annulations ou changements de planning dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques extrêmes ou catastrophes naturelles
• Perturbations des transports
• Instabilité politique ou restrictions liées à une pandémie

13. Protection des données

En vous inscrivant, vous autorisez Siel Watersports Academy à stocker et traiter vos données personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Vos informations ne seront utilisées que pour la gestion du cours et la communication directe avec vous. Consultez notre Politique de Confidentialité pour tous les détails.

14. Acceptation

En soumettant le formulaire d'inscription, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales décrites dans ce document.

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à siel@sielkite.com ou via WhatsApp.